Acasă

Centrul pentru politici și analize în sănătate

Evaluarea satisfacției pacienților cu privire la serviciile medicale și prestația lucrătorilor medicali: rezultatele sondajului la externare, 2019

01.08.2019, 14:19

Sondajul la externare a pacienților din 2019 privind evaluarea satisfacției pacienților cu privire la serviciile medicale și prestația lucrătorilor medicali  este al doilea de acest fel în domeniul sănătății din Republica Moldova și a fost realizat, la fel ca și cel din 2018,  în cadrul proiectului  „Promovarea responsabilității sociale participative pentru un sistem de sănătate performant”, implementat de către Centrul pentru Politici și Analize în Sănătate (Centrul PAS) în colaborare cu Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale, cu suportul financiar al Băncii Mondiale/Parteneriatul Global pentru Responsabilizare Socială. 

Scopul principal al sondajului a fost măsurarea gradului de satisfacție al pacienților internați în spital într-un mod comparabil și obiectiv pentru 55 instituții medico-sanitare publice din țară și acordarea unui scor general spitalului. De asemenea, sondajul măsoară gradul de satisfacție al pacienților privind calitatea interacțiunii și comunicării cu medicii și personalul medical, participarea la luarea deciziilor și instruirea privind conduita de după externare, opinia despre condițiile de spitalizare, precum și evaluarea sugestiilor formulate de către pacienții externați privind aspectele care necesită îmbunătățiri în spitale.